Política de Privacidad
Última actualización: 15 de enero de 2025
1. Introducción
En sorienquavia, nos comprometemos a proteger y respetar tu privacidad. Esta política de privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos tu información personal cuando utilizas nuestros servicios de análisis financiero a través de nuestro sitio web sorienquavia.com.
Al utilizar nuestros servicios, aceptas las prácticas descritas en esta política. Te recomendamos leer detenidamente este documento para comprender cómo manejamos tu información personal y cuáles son tus derechos en relación con la misma.
2. Información que Recopilamos
Recopilamos diferentes tipos de información para proporcionarte nuestros servicios de análisis financiero de manera eficiente y personalizada:
Información Personal Directa
- Nombre completo y datos de contacto
- Dirección de correo electrónico
- Número de teléfono
- Información de facturación y pago
- Preferencias de comunicación
Información de Uso y Navegación
- Dirección IP y datos de geolocalización
- Tipo de navegador y dispositivo utilizado
- Páginas visitadas y tiempo de permanencia
- Patrones de uso de nuestros servicios
- Cookies y tecnologías similares
3. Cómo Utilizamos tu Información
Utilizamos la información recopilada para los siguientes propósitos específicos:
- Prestación de servicios: Proporcionar análisis financiero personalizado y herramientas de gestión
- Comunicación: Enviar actualizaciones sobre tu cuenta, cambios en servicios y comunicaciones importantes
- Mejora de servicios: Analizar el uso para mejorar nuestras herramientas y desarrollar nuevas funcionalidades
- Seguridad: Proteger tu cuenta y prevenir actividades fraudulentas
- Cumplimiento legal: Cumplir con obligaciones regulatorias y legales aplicables
Nunca utilizamos tu información personal para fines distintos a los descritos en esta política sin tu consentimiento explícito.
4. Compartir Información con Terceros
sorienquavia no vende, alquila ni comparte tu información personal con terceros, excepto en las siguientes circunstancias específicas:
Proveedores de Servicios Autorizados
Compartimos información con proveedores de servicios que nos ayudan a operar nuestro negocio, como procesadores de pagos, servicios de hosting y herramientas de análisis. Estos proveedores están obligados contractualmente a proteger tu información.
Cumplimiento Legal
Podemos divulgar tu información cuando sea requerido por ley, orden judicial o para proteger nuestros derechos legales y los de nuestros usuarios.
5. Tus Derechos y Opciones
Como usuario, tienes varios derechos importantes regarding tu información personal:
- Acceso: Solicitar una copia de la información personal que tenemos sobre ti
- Rectificación: Solicitar la corrección de información inexacta o incompleta
- Eliminación: Solicitar la eliminación de tu información personal bajo ciertas circunstancias
- Portabilidad: Solicitar la transferencia de tu información a otro proveedor de servicios
- Oposición: Oponerte al procesamiento de tu información para ciertos fines
- Limitación: Solicitar la restricción del procesamiento de tu información
Cómo Ejercer tus Derechos
Para ejercer cualquiera de estos derechos, puedes contactarnos a través de los medios proporcionados al final de esta política. Responderemos a tu solicitud dentro de 30 días hábiles.
6. Seguridad de la Información
Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas apropiadas para proteger tu información personal:
- Encriptación de datos en tránsito y en reposo
- Controles de acceso estrictos y autenticación multifactor
- Monitoreo continuo de sistemas y detección de amenazas
- Auditorías regulares de seguridad y evaluaciones de riesgo
- Capacitación regular del personal en mejores prácticas de seguridad
Aunque implementamos medidas de seguridad robustas, ningún sistema es completamente infalible. Te recomendamos mantener seguras tus credenciales de acceso y reportar cualquier actividad sospechosa inmediatamente.
7. Retención de Datos
Conservamos tu información personal durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos descritos en esta política:
Períodos de Retención
- Datos de cuenta activa: Mientras mantengas tu cuenta con nosotros
- Datos de facturación: 7 años después del último pago, por requisitos fiscales
- Datos de marketing: Hasta que retires tu consentimiento
- Datos de soporte: 3 años después de la última interacción
Cuando elimines tu cuenta, procederemos a eliminar tu información personal de manera segura, excepto aquella que debamos conservar por obligaciones legales.
8. Cookies y Tecnologías Similares
Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia en nuestro sitio web:
Tipos de Cookies
- Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico del sitio
- Cookies de rendimiento: Nos ayudan a entender cómo interactúas con nuestro sitio
- Cookies de funcionalidad: Recordar tus preferencias y configuraciones
- Cookies de marketing: Personalizar contenido y publicidad (con tu consentimiento)
Puedes gestionar tus preferencias de cookies a través de la configuración de tu navegador. Ten en cuenta que deshabilitar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad de nuestro sitio.
9. Transferencias Internacionales
Dado que operamos desde España, tu información personal se procesa principalmente dentro del Espacio Económico Europeo (EEE). En casos excepcionales donde necesitemos transferir datos fuera del EEE, implementamos garantías apropiadas como:
- Cláusulas contractuales estándar aprobadas por la Comisión Europea
- Certificaciones de adecuación reconocidas
- Medidas de seguridad adicionales para proteger tus datos
10. Menores de Edad
Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores de edad. Si descubrimos que hemos recopilado información de un menor, la eliminaremos inmediatamente.
Si eres padre o tutor y crees que tu hijo nos ha proporcionado información personal, por favor contacta con nosotros inmediatamente.
11. Cambios en esta Política
Podemos actualizar esta política de privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otros motivos operativos, legales o regulatorios. Te notificaremos sobre cambios significativos a través de:
- Notificación por correo electrónico
- Aviso prominente en nuestro sitio web
- Actualización de la fecha de "última actualización" en esta página
Te recomendamos revisar esta política regularmente para mantenerte informado sobre cómo protegemos tu información.
Contacto para Asuntos de Privacidad
Si tienes preguntas sobre esta política de privacidad o quieres ejercer tus derechos, puedes contactarnos a través de:
Correo electrónico: info@sorienquavia.com Teléfono: +34 685 575 432 Dirección postal: Av. de Monelos, 109-111, 113, 15008 A Coruña, España Horario de atención: Lunes a Viernes, 9:00 - 18:00 CET